Jeunes
à partir de 15 ansFormez-vous
en alternance Salariés et demandeurs d’emploiFormez-vous
en continu EntreprisesBénéficiez d'un accompagnement RH

Méthode et résolution de problèmes

Prérequis

aucun

Délais d'accès

Inscriptions possibles jusqu'à 24h avant le début de la formation

Durée, rythme

2 jours

Aménagement possible de la formation en fonction du positionnement

Aptitudes requises

Leadership, adaptabilité, sens de la pédagogie,

aisance relationnelle, organisation, pragmatisme.

Diplôme / certification / attestation

Attestation

Référence :

PERFI-05

Objectifs

Repérer, identifier un problème.
Spécifier les caractéristiques du problème.
Proposer, en utilisant des outils appropriés à son cas particulier, des pistes de solution.
Présenter la résolution d’un problème

Programme

Méthode et résolution de problème -
La définition d’un problème
L'identification et l'analyse des causes
L'élaboration des solutions et le choix d’une solution
La présentation de ses propositions

Présentation et mise en pratique des outils de résolution de problème

Le QQOQCP(C)
Le diagramme de PARETO
Le brainstorming
Les 5M : diagramme ISHIKAWA (causes effets)
Le vote pondéré, l'analyse multicritères...

Zoom sur les outils de pilotage

Plan d'actions avec suivi de type PDCA
RACI : Définition des rôles & responsabilités
Aperçu de différentes méthodes de résolution de problème « spécifiques » : 8D,
SORAC, QRQC...
Rédaction des principales étapes clés & règles de fonctionnement à retenir
(aide-mémoire)